Zielführende Unternehmenskommunikation ist nicht analog oder digital. Sie ist in erster Linie menschlich.

Wirksame Kommunikation verbindet Menschen. Sie ist klar und verständlich. Sie ist relevant, liefert Kontext, gibt Orientierung, unterhält und regt zum Nachdenken an. 

Kurzum: Erfolgreiche Kommunikation bewegt.

Von den Menschen her denken 

Ich denke, konzipiere und gestalte Unternehmenskommunikation immer von den Menschen her. Das beginnt damit, dass ich Fragen stelle und zuhöre. Was soll die Kommunikation konkret bewirken? Was bewegt die Menschen? Was wissen sie und was ist relevant für sie? Was wollen sie und was wollen sie nicht?

Alles beginnt mit einer Geschichte

Wenn ich die Antworten habe, beginne ich, eine Geschichte zu schreiben. Warum? Weil es die effektivste Form der Kommunikation ist. Seit Jahrtausenden erschließen wir Menschen uns die Welt über Geschichten. Sie lösen Emotionen aus und sie dringen tief ins Bewusstsein ein. Menschen identifizieren sich mit Geschichten und ihren Helden.

Wenn die Geschichte steht, überlege ich, wie sie am wirksamsten erzählt wird. Das hängt auch zu einem großen Teil von den Menschen ab, die die Geschichte übermitteln. Welches Format passt zu ihnen? Wie können sie die Geschichte am glaubwürdigsten erzählen? Wie erreichen sie ihre Zuhörer:innen am besten?

Kommunikation ist Handwerk

Dann geht es an die Umsetzung und die Auswahl der richtigen Formate. Hier sind sauberes Handwerk, viel Liebe zum Detail und Leidenschaft gefragt. Wichtig dabei: der Spannungsbogen und das richtige Timing.

Um sicherzustellen, dass die Kommunikation bei den Menschen ankommt und sie wirklich bewegt, höre und schaue ich wieder genau hin. Wie reagieren, welches Feedback geben sie? 

Denn wie sagte schon der irische Dramatiker George B. Shaw: „Das größte Problem der Kommunikation ist die Illusion, dass sie stattgefunden hat“.